7天內不允許退貨？ 消費者在“有贊”購買香薰蠟燭退貨遭拒

　　近日，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴杭州有贊科技有限公司旗下“有贊”稱被指購買香薰蠟燭退貨遭拒，7天內不允許退貨。此外，“有贊”存在退款問題、發貨問題、商品質量、網絡售假、售后服務、霸王條款、虛假促銷等問題。

　　夏女士于2020年12月24日，在有贊平臺購買“昆侖煮雪”香薰蠟燭，到貨后拆開包裝盒聞其味道后感受到頭暈難受 對此氣味比較敏感，并提出退貨退款要求，有贊拒絕了此退款退貨要求。原因為：平臺規定非質量問題不退不換。夏女士收到產品后只是進行了簡單操作，在拆盒驗收后，并未進行燃燒等破壞產品的行為;在購買過程中網站并沒有任何提示，非質量問題不退款。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“有贊”發來反饋稱：您好，已收到您的反饋，我們會盡快跟進協助您妥善處理，如有進展及時同步，辛苦耐心等待一下~給您帶來不便實在抱歉，小贊祝您生活愉快。

　　有贊隸屬于杭州有贊科技有限公司，是一個商家服務公司，目前旗下擁有：有贊微商城、有贊零售、有贊教育、有贊連鎖、有贊小程序等SaaS軟件產品，適用全行業多場景，幫商家網上開店、網上營銷、管理客戶、獲取訂單。

　　根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，有贊排名第八位。