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      7天內不允許退貨? 消費者在“有贊”購買香薰蠟燭退貨遭拒

      2021-02-04 16:30:24 網經社 電訴寶 分享

        近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴杭州有贊科技有限公司旗下“有贊”稱被指購買香薰蠟燭退貨遭拒,7天內不允許退貨。此外,“有贊”存在退款問題、發貨問題、商品質量、網絡售假、售后服務、霸王條款、虛假促銷等問題。

        夏女士于2020年12月24日,在有贊平臺購買“昆侖煮雪”香薰蠟燭,到貨后拆開包裝盒聞其味道后感受到頭暈難受 對此氣味比較敏感,并提出退貨退款要求,有贊拒絕了此退款退貨要求。原因為:平臺規定非質量問題不退不換。夏女士收到產品后只是進行了簡單操作,在拆盒驗收后,并未進行燃燒等破壞產品的行為;在購買過程中網站并沒有任何提示,非質量問題不退款。

        接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“有贊”發來反饋稱:您好,已收到您的反饋,我們會盡快跟進協助您妥善處理,如有進展及時同步,辛苦耐心等待一下~給您帶來不便實在抱歉,小贊祝您生活愉快。

        有贊隸屬于杭州有贊科技有限公司,是一個商家服務公司,目前旗下擁有:有贊微商城、有贊零售、有贊教育、有贊連鎖、有贊小程序等SaaS軟件產品,適用全行業多場景,幫商家網上開店、網上營銷、管理客戶、獲取訂單。

        根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),有贊排名第八位。

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      編輯:星天
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