“店寶寶”虛假促銷成用戶投訴熱點 Q3獲“謹慎下單”評級

　　近日，依據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2020年三季度受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數據(涉及215家各類電商包括綜合零售電商(主要集中在進口跨境電商、直播電商、生鮮電商、二手電商)、生活服務電商(主要集中在在線旅游、在線教育)等領域。國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心發布了《2020年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》。報告公布了“《2020年Q3全國零售電商TOP20消費評級榜》”，其中，上海店寶寶電子商務有限公司旗下“店寶寶”綜合指數位于于0.4-0.75之間，獲“謹慎下單”的消費評級。

　　據悉，榜單依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統建模、自動評估、公開披露，其數據評級完全由平臺智能化生成。詳見“電數寶”(DATA.100EC.CN)。一、三季度零售消費評級榜發布 “店寶寶”獲“謹慎下單”評級

　　榜單顯示，“店寶寶”位于“2020年Q3全國零售電商消費評級榜”第十一位，具體表現為平臺反饋率為83.33%、回復時效性為0.767、用戶滿意度為2.000、綜合指數均為0.707，獲“謹慎下單”消費評級。(電訴寶：“店寶寶”投訴專欄)

　　據《2020年Q3全國零售電商投訴榜》(依據投訴量排行)，店寶寶排名第二十一位。

　　二、“店寶寶”三季度投訴數據

　　投訴地區分布

　　據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年三季度投訴“店寶寶”的用戶主要集中地為廣東省、山東省、河北省、湖北省、湖南省。

　　投訴性別及金額分布

　　據“電數寶”顯示，在投訴“店寶寶”的用戶中男性、女性占比分別為50.000%、50.000%。另外，用戶投訴“店寶寶”的消費金額主要在1000-5000元區間，占比為83.333%。

　　三、典型案例披露

　　此外，據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權案例顯示，“店寶寶”存在網絡欺詐、虛假促銷、商品質量、退款問題等問題。